Användarvillkor.

1.Begrepp i dessa villkor.

2.Vad Bostera gör — och inte gör.

2.1 Bosteras roll

Bostera är en teknisk plattform som tillhandahåller digitala verktyg för annonsering och budregistrering vid bostadstransaktioner. Bostera:

• Tillhandahåller annonseringsyta för bostäder
• Tillhandahåller digital budregistreringsfunktion
• Visar informativ status och översikt avseende transaktionsprocessen
• Lagrar och tillgängliggör dokument som parterna eller mäklaren laddar upp
• Tillhandahåller meddelandefunktion mellan parter

2.2 Vad Bostera inte utför

Bostera utför inte och har inget ansvar för följande moment, vilka uteslutande hanteras av Ansvarig fastighetsmäklare:

• Upprättande, granskning och signering av köpekontrakt
• Juridisk rådgivning eller bedömning av avtalsvillkor
• Mottagande, förvaltning och utbetalning av handpenning via klientmedelskonto
• Genomförande av tillträde och äganderättsövergång
• Hantering av lagfartsansökan och pantbrev för fastigheter
• Hantering av medlemsansökan till bostadsrättsförening
• Kontroll och verifiering av köparens finansiering
• Uppfyllande av fastighetsmäklarlagens krav på omsorg, information och dokumentation

2.3 Separata avtalsförhållanden

Vid genomförande av en överlåtelse ingår Användaren ett separat avtalsförhållande direkt med Ansvarig fastighetsmäklare. Detta avtal regleras av mäklarens egna villkor samt fastighetsmäklarlagen (2021:516). Bostera är inte part i detta avtal och har varken ansvar för eller inflytande över mäklarens fullgörande av sina skyldigheter.

3.Vem som kan använda Tjänsten.

3.1 Krav för användning

För att använda Tjänsten krävs att du:

• Är minst 18 år och har rättslig handlingsförmåga
• Har svenskt personnummer
• Verifierar din identitet med BankID

3.2 Kundkännedom (KYC)

Ansvarig fastighetsmäklare är skyldig att genomföra åtgärder för kundkännedom enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Bostera samlar in uppgifter för detta ändamål och överför dessa till Ansvarig fastighetsmäklare i egenskap av personuppgiftsbiträde.

Användare som inte genomför begärd kundkännedomskontroll kan inte delta i överlåtelseprocessen efter att bud accepterats.

3.3 Kontoansvar

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via ditt konto. Vid misstanke om obehörig åtkomst ska du omedelbart kontakta Bostera.

4.Annonser och bud.

4.1 Säljarens ansvar

Säljaren ansvarar för att:

• Uppgifterna i annonsen är korrekta och inte vilseledande
• Informera om kända fel och brister i bostaden (upplysningsplikt)
• Tillhandahålla begärda dokument såsom energideklaration
• Ha rätt att sälja bostaden (vara lagfaren ägare eller innehavare av bostadsrätt)

Säljaren har rätt att fritt anta, avvisa eller bortse från vilket bud som helst.

4.2 Köparens ansvar

Köparen ansvarar för att:

• Själv undersöka bostaden före bud (undersökningsplikt enligt jordabalken 4 kap. 19 §)
• Säkerställa erforderlig finansiering innan budgivning
• Lämna korrekta uppgifter om sin finansieringssituation

4.3 Budregistrering via Plattformen

• Bud registreras i svenska kronor (SEK)
• Budgivaren identifieras via BankID vid varje registrerat bud
• Säljaren avgör när och om budgivningen avslutas
• Budjournal genereras automatiskt och kan begäras ut av deltagande parter

4.4 Buds rättsverkan

5.Från överenskommelse till kontrakt.

5.1 Kontraktets tillkomst

När säljare och köpare har kommit överens om köp hänvisar Bostera parterna till Ansvarig fastighetsmäklare, som självständigt:

• Upprättar köpekontrakt i enlighet med gällande lagstiftning
• Bokar och genomför kontraktsmöte för signering
• Säkerställer att erforderliga villkor och klausuler inkluderas

Bostera upprättar inte köpekontrakt och har varken ansvar för eller inflytande över kontraktets innehåll eller dess tillkomst.

5.2 Bindande avtal

Ett juridiskt bindande köp uppstår först när köpekontraktet har undertecknats av både köpare och säljare. Ansvarig fastighetsmäklare ansvarar för kontraktssigneringens genomförande.

5.3 Statusvisning i Plattformen

Efter kontraktstecknande visar Bostera informativ status avseende transaktionens förlopp (t.ex. handpenning registrerad, tillträde bokat) i användargränssnittet. Denna visning är uteslutande informativ och har ingen rättsverkan. Samtliga juridiska bekräftelser, godkännanden och beslut fattas av Ansvarig fastighetsmäklare, inte av Bostera.

6.Pengarna går aldrig via Bostera.

6.1 Handpenning

• Handpenningen uppgår normalt till 10 % av köpeskillingen
• Betalning sker direkt till Ansvarig fastighetsmäklares klientmedelskonto
• Betalningsinstruktioner tillhandahålls av Ansvarig fastighetsmäklare och visas i Plattformen
• Medlen förvaras på klientmedelskontot till tillträdesdagen

6.2 Slutlikvid

Återstående köpeskilling betalas på tillträdesdagen enligt instruktioner från Ansvarig fastighetsmäklare, normalt via köparens bank.

6.3 Hävning och handpenning

Vid hävning av köp gäller de villkor som framgår av köpekontraktet. Handpenningen kan helt eller delvis förverkas enligt avtalsvillkoren. Bostera har ingen del i denna bedömning, vilken görs uteslutande av Ansvarig fastighetsmäklare eller, vid tvist, av behörig domstol.

7.Tillträdet.

7.1 Tillträdesprocessen

Ansvarig fastighetsmäklare genomför och ansvarar för tillträdet, vilket innefattar:

• Slutavräkning mellan parterna
• Kontroll av att köpeskillingen inbetalats
• Genomförande av nyckelöverlämning
• Lagfartsansökan (för fastigheter)
• Medlemsansökan till bostadsrättsförening (för bostadsrätter)

7.2 Bosteras roll vid tillträde

Bostera visar informativ status och arkiverar dokumentation kopplad till transaktionen. Användare kan via Plattformen se översikt avseende transaktionens förlopp. Bostera deltar inte i och har inget ansvar för tillträdesprocessens genomförande, vilket uteslutande handläggs av Ansvarig fastighetsmäklare.

8.Vad det kostar.

8.1 Bosteras avgifter

Bostera tar ut avgifter enligt vid var tid gällande prislista på bostera.se/hur-funkar-det. Avgifterna kan innefatta:

• Annonsavgift vid publicering
• Serviceavgift vid genomförd försäljning
• Avgifter för tilläggstjänster

8.2 Mäklarens avgifter

Ansvarig fastighetsmäklare kan ta ut separata avgifter för sina tjänster enligt överenskommelse direkt mellan mäklaren och Användaren. Dessa avgifter är helt skilda från Bosteras avgifter och regleras i separat avtal.

8.3 Prisändringar

Bostera förbehåller sig rätten att ändra priser med 30 dagars förvarning. Ändringar påverkar inte redan påbörjade transaktioner.

9.Var ansvaret ligger.

9.1 Bosteras ansvar

Bostera ansvarar endast för att Plattformen fungerar i enlighet med dessa villkor. Bostera ansvarar inte för:

• Fel eller brister i bostäder som annonseras eller säljs via Tjänsten
• Korrektheten i uppgifter som Användare lämnar
• Ansvarig fastighetsmäklares handlande eller underlåtenhet
• Utfall av transaktioner mellan köpare och säljare
• Tekniska avbrott orsakade av omständigheter utanför Bosteras kontroll
• Indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst

9.2 Begränsning av ersättning

Bosteras totala skadeståndsansvar är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter som Användaren har betalat till Bostera för den aktuella tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna före skadans uppkomst.

9.3 Mäklarens ansvar

Ansvarig fastighetsmäklare har eget självständigt ansvar enligt fastighetsmäklarlagen och omfattas av lagstadgad ansvarsförsäkring. Klagomål avseende mäklarens agerande ska riktas direkt till mäklaren eller anmälas till Fastighetsmäklarinspektionen (FMI).

10.Dina uppgifter.

Bostera behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att använda Tjänsten godkänner du sådan behandling.

Personuppgifter överförs till Ansvarig fastighetsmäklare för genomförande av överlåtelsen samt för uppfyllande av lagkrav enligt penningtvättslagen (2017:630).

10.1 Underbiträden

Bostera anlitar noggrant utvalda personuppgiftsbiträden för bland annat drift, kommunikation, betalningar och säkerhet. Samtliga behandlar personuppgifter inom EU/EES, eller med adekvata skyddsåtgärder enligt GDPR kapitel V, och är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal med Bostera. Vill du veta vilka biträden vi anlitar, kontakta oss på integritet@bostera.se.

10.2 Dina rättigheter (DSAR)

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång (Art 15): Du kan begära en komplett kopia av alla personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till radering (Art 17): Du kan begära radering av dina personuppgifter ("rätten att bli glömd"), med undantag för uppgifter vi är skyldiga att bevara enligt lag.
• Rätt till begränsning (Art 18): Du kan begära att behandlingen pausas medan en invändning utreds.
• Rätt till dataportabilitet (Art 20): Du kan begära att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.

Du kan utöva dessa rättigheter direkt via self-service på Mina data i ditt konto, eller genom att kontakta oss på integritet@bostera.se. Vi besvarar din begäran inom 30 dagar.

10.3 Säkerhetsåtgärder

Bostera vidtar följande tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter i enlighet med GDPR Art 32:

• Kryptering: AES-GCM 256-bitars kryptering av känsliga personuppgifter (t.ex. personnummer)
• Flerfaktorsautentisering (MFA): TOTP-baserad MFA tillgänglig för administrativa konton
• Bot-skydd: Captcha-baserat bot-skydd vid inloggning och registrering
• E-postskydd: DMARC, SPF och DKIM konfigurerat för att förhindra e-postförfalskning
• Transportkryptering: HTTPS med TLS 1.3, HSTS och Content Security Policy (CSP)
• Åtkomstkontroll: Rollbaserad behörighetsstyrning med Row-Level Security (RLS)

11.Rättigheter till Plattformen.

Samtliga immateriella rättigheter till Plattformen, inklusive varumärken, logotyper, design, programvara och innehåll, tillhör Bostera eller dess licensgivare.

Användare beviljas en begränsad, icke-exklusiv och återkallelig rätt att använda Tjänsten i enlighet med dessa villkor. Rättigheten får inte överlåtas eller underlicensieras.

12.När ett konto avslutas.

12.1 Bosteras rätt att stänga av konto

Bostera förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av eller avsluta användarkonton vid:

• Väsentligt brott mot dessa användarvillkor
• Misstanke om bedrägeri, penningtvätt eller annan olaglig verksamhet
• Missbruk av Plattformens funktioner
• Utebliven betalning av förfallna avgifter

12.2 Användarens rätt att avsluta konto

Du kan när som helst begära att ditt konto avslutas genom att kontakta Bostera. Avslutning av konto påverkar inte pågående transaktioner, vilka ska slutföras enligt ingångna avtal med Ansvarig fastighetsmäklare.

13.Om villkoren ändras.

Bostera kan ändra dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas du minst 30 dagar i förväg via e-post eller meddelande i Tjänsten.

Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändrade villkor trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att avsluta ditt konto.

14.Lag och tvistlösning.

14.1 Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk rätt.

14.2 Tvistlösning

Tvister med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

För konsumenter gäller att tvist även kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, under förutsättning att ARN är behörig att pröva tvisten.

15.Hör av dig.

Vid frågor om dessa användarvillkor eller Tjänsten, vänligen kontakta:

För frågor om en pågående överlåtelse, kontakta Ansvarig fastighetsmäklare via kontaktuppgifterna i din transaktionsöversikt.